Devoluciones y cambios

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Plazo para devolver

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar y en su empaque original.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a contacto@lunexfirt.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones de devolución.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso se emite a tu método de pago original. Permite de 5 a 10 días hábiles para que se refleje, según tu banco.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con una foto y gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo para ti.